🌐✨ Política de Devoluciones y Reembolsos - Ricabrog Express.com

En Ricabrog Express.com, nos esforzamos por brindarte productos de la más alta calidad y servicio excepcional. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones y reembolsos para garantizar tu satisfacción:

Debido a la Naturaleza de Nuestros Productos:

Dada la naturaleza perecedera de los productos alimenticios, no realizamos reembolsos después de procesar el pedido y enviar el producto. Te instamos a comprender esta política antes de realizar tu compra.

Responsabilidad del Cliente en la Recepción:

La persona que recibe la orden en Cuba debe verificar los productos y empaques en compañía del transportista antes de firmar la factura. No nos hacemos responsables por defectos visibles o diferencias en la cantidad de productos aceptados al momento de la entrega.

Circunstancias Excepcionales:

Reemplazamos o reembolsamos en casos excepcionales:

  1. Producto/Orden no entregado: Reclamaciones deben realizarse en 15-20 días. Para productos específicos, en las primeras 24 horas tras la entrega.

  2. Producto no corresponde a su descripción: Reportar en 24 horas con evidencia clara.

  3. Producto en mal estado: Reportar en 24 horas con evidencia de expiración o deterioro.

  4. Entrega retrasada del Producto/Orden: Si no se entrega en 10-12 días hábiles, tienes derecho a un reembolso.

Cancelación de Órdenes:

No reembolsamos el valor de Manejo y Envío en cancelaciones no atribuibles a fallos nuestros. Incluye preparación, envío, plataforma, procesamiento del pago y ajuste del inventario.

Notas Generales:

  • Todas las cancelaciones deben hacerse en las primeras 24 horas.

  • Reclamaciones fuera de las primeras 24 horas serán rechazadas.

  • Conserva productos dañados y empaques originales para reclamaciones válidas.

  • Artículos consumidos o manipulados pueden ser rechazados para cambio o reembolso.

  • El cambio puede tardar de 5 a 7 días; los reembolsos se realizan al método de pago.

¡Estamos comprometidos con tu satisfacción en Ricabrog Express.com! Para cualquier solicitud o reclamación, comunícate con nuestro servicio de Atención al Cliente. 🌈📦 #RicabrogExpress #PoliticaDeDevoluciones #ProductosDeCalidad