🌐✨ Política de Devoluciones y Reembolsos - Ricabrog Express.com
En Ricabrog Express.com, nos esforzamos por brindarte productos de la más alta calidad y servicio excepcional. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones y reembolsos para garantizar tu satisfacción:
Debido a la Naturaleza de Nuestros Productos:
Dada la naturaleza perecedera de los productos alimenticios, no realizamos reembolsos después de procesar el pedido y enviar el producto. Te instamos a comprender esta política antes de realizar tu compra.
Responsabilidad del Cliente en la Recepción:
La persona que recibe la orden en Cuba debe verificar los productos y empaques en compañía del transportista antes de firmar la factura. No nos hacemos responsables por defectos visibles o diferencias en la cantidad de productos aceptados al momento de la entrega.
Circunstancias Excepcionales:
Reemplazamos o reembolsamos en casos excepcionales:
Producto/Orden no entregado: Reclamaciones deben realizarse en 15-20 días. Para productos específicos, en las primeras 24 horas tras la entrega.
Producto no corresponde a su descripción: Reportar en 24 horas con evidencia clara.
Producto en mal estado: Reportar en 24 horas con evidencia de expiración o deterioro.
Entrega retrasada del Producto/Orden: Si no se entrega en 10-12 días hábiles, tienes derecho a un reembolso.
Cancelación de Órdenes:
No reembolsamos el valor de Manejo y Envío en cancelaciones no atribuibles a fallos nuestros. Incluye preparación, envío, plataforma, procesamiento del pago y ajuste del inventario.
Notas Generales:
Todas las cancelaciones deben hacerse en las primeras 24 horas.
Reclamaciones fuera de las primeras 24 horas serán rechazadas.
Conserva productos dañados y empaques originales para reclamaciones válidas.
Artículos consumidos o manipulados pueden ser rechazados para cambio o reembolso.
El cambio puede tardar de 5 a 7 días; los reembolsos se realizan al método de pago.
¡Estamos comprometidos con tu satisfacción en Ricabrog Express.com! Para cualquier solicitud o reclamación, comunícate con nuestro servicio de Atención al Cliente. 🌈📦 #RicabrogExpress #PoliticaDeDevoluciones #ProductosDeCalidad